🔐 Política de Privacidade
A Fio Branco LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.103.580/0001-31, com sede na Rua Tiradentes, nº 20, Loja 04, Centro, Campina Grande – PB, valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), bem como com outras normas aplicáveis, como a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
Em resumo
De forma simples, fazemos o seguinte com seus dados:
- Usamos seus dados para processar seus pedidos, entregar produtos e prestar atendimento.
- Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais (pagamentos, logística, tecnologia e marketing, quando aplicável).
- Você pode acessar, corrigir, limitar ou excluir seus dados e cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.
- Tratamos seus dados em conformidade com a LGPD, adotando medidas de segurança e governança para proteger a sua privacidade.
1. Quem somos e âmbito de aplicação
Esta Política de Privacidade se aplica ao uso de dados pessoais relacionados:
- Ao acesso e uso do site lojafiobranco.com.br e seus subdomínios;
- À compra de produtos na loja virtual;
- Ao atendimento realizado por canais digitais (e-mail, WhatsApp, formulários de contato, redes sociais) e, quando houver, na loja física;
- À participação em ações de marketing, promoções, cupons e programas de relacionamento da Fio Branco.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso do site e dos nossos serviços. Exemplos de dados coletados:
- Dados de identificação: nome e sobrenome, CPF (quando necessário para faturamento);
- Dados de contato: endereço de e-mail;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de entrega e/ou cobrança;
- Dados de pedidos e histórico de compras;
- Informações de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo e versão do navegador, páginas acessadas, identificadores de dispositivos;
- Preferências de comunicação e marketing: opção por receber ou não ofertas, newsletters e promoções.
2.1 Dados de pagamento
A Fio Branco não realiza o tratamento direto dos dados completos do seu cartão de crédito ou de outros meios de pagamento sensíveis (como número de cartão e código de segurança).
Os pagamentos são processados com segurança por operadoras e gateways de pagamento terceirizados, que podem adotar mecanismos de análise de risco e prevenção à fraude e possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança. Recomendamos que você também consulte as políticas desses parceiros.
2.2 Dados de navegação e cookies
Durante a navegação em nosso site, podemos coletar informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes, que nos ajudam a:
- Garantir o correto funcionamento do site;
- Memorizar suas preferências, como itens no carrinho;
- Realizar análises estatísticas e de desempenho;
- Personalizar conteúdo e ofertas.
Mais detalhes sobre o uso de cookies podem ser encontrados na nossa Política de Cookies.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
Tratamos seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º). Abaixo, apresentamos um resumo:
| Finalidade | Dados pessoais utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar seu pedido, faturar e entregar os produtos | Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Nome, CPF/CNPJ, endereço, dados da compra | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente e suporte pós-venda | Dados de contato, histórico de compras e de atendimento | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Envio de comunicações sobre o andamento do pedido | Nome, e-mail, telefone | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de ofertas, novidades e promoções | Nome, e-mail, telefone, preferências de marketing | Consentimento e/ou legítimo interesse, com possibilidade de opt-out (art. 7º, I e IX) |
| Melhoria da experiência no site e análises estatísticas | Dados de navegação, cookies, dados de dispositivo | Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados os direitos e liberdades do titular |
| Prevenção à fraude e segurança das transações | Dados de identificação, dados de navegação, informações de transação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X), quando aplicável |
Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma simples, sem prejuízo dos tratamentos realizados até então.
4. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da nossa operação, sempre com base em contratos que observam a LGPD e garantem a proteção dos dados. Exemplos:
- Operadoras e gateways de pagamento, para processar suas compras com segurança e realizar análise de risco de fraude.
- Transportadoras, correios e parceiros de logística, para entrega dos produtos no endereço informado.
- Fornecedores de tecnologia, como empresas que hospedam o site, prestam serviços de e-mail, CRM, plataforma de e-commerce, ferramentas de análise e outros serviços auxiliares.
- Parceiros de marketing, como plataformas de envio de e-mails, anúncios e comunicação, nos limites do consentimento ou do legítimo interesse.
- Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou administrativas, ou para defesa de direitos da Fio Branco.
A Fio Branco não vende seus dados pessoais sob nenhuma circunstância.
5. Direitos do titular de dados pessoais
De acordo com o art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, tem direito a obter da Fio Branco, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer tempo;
- Oposição a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Você também pode peticionar diretamente à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor caso entenda que seus direitos não estão sendo observados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected]. A resposta será fornecida em até 15 dias, conforme previsto na LGPD, podendo ser emitida inicialmente uma resposta simplificada, seguida de declaração clara e completa, quando necessário.
6. Segurança da informação
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Fio Branco. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Exemplos:
- Utilização de criptografia, firewalls e conexões seguras (HTTPS), sempre que aplicável;
- Controles de acesso internos, limitando o tratamento de dados apenas a pessoas autorizadas;
- Monitoramento e revisão periódica de processos, sistemas e fornecedores;
- Treinamento e orientações para colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados.
Embora adotemos esforços para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas necessárias e comunicaremos você e a ANPD, quando exigido, em prazo razoável, de acordo com a legislação aplicável.
7. Retenção e eliminação de dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a requisitos legais, regulatórios e contratuais. Em linhas gerais:
- Dados de faturamento e fiscais (como notas fiscais) são mantidos pelos prazos previstos na legislação tributária e civil;
- Dados de cadastro e histórico de compras podem ser mantidos enquanto durar a relação com você e pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Dados utilizados para marketing são mantidos até que você revogue o consentimento, se o tratamento se basear em consentimento, ou até que exerça o direito de oposição ou opt-out;
- Dados de navegação e cookies são mantidos de acordo com prazos compatíveis com suas finalidades, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
Quando os dados pessoais não forem mais necessários, eles serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal ou regulatória que imponha sua manutenção.
8. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças. Eventuais dados pessoais de crianças ou adolescentes que venham a ser tratados pela Fio Branco serão sempre manejados em observância ao melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
Quando identificarmos o tratamento de dados de crianças, exigiremos, sempre que necessário, o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, adotando esforços razoáveis para verificar se esse consentimento foi efetivamente fornecido por quem detém a responsabilidade.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar sua experiência, personalizar conteúdos e anúncios, e realizar métricas e estatísticas de acesso.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador ou por meio das ferramentas de consentimento disponíveis em nosso site, quando aplicável.
Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e prazos de retenção, consulte nossa Política de Cookies.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, em exigências legais ou na disponibilização de novos serviços e funcionalidades.
Quando houver alterações relevantes, poderemos publicar aviso em nosso site, enviar comunicação por e-mail ou utilizar outros meios adequados para informar você.
Última atualização: 25 de novembro de 2025.
11. Contato e encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (83) 99678-7270
- Endereço: Rua Tiradentes, nº 20, Loja 04, Centro, Campina Grande – PB
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [email protected]
🔒 Seu direito à privacidade é nossa prioridade
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma das condições aqui previstas, recomendamos que entre em contato conosco para obter esclarecimentos antes de continuar utilizando o site ou nossos serviços.
