Sim, um dos nossos grandes diferenciais é oferecer o serviço de bordado e também realizar algumas alterações simples em determinados modelos. Para produtos personalizados (com bordado de nome, logomarca ou feitos sob encomenda), não se aplica a devolução por arrependimento por mudança de gosto. Seus direitos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização permanecem garantidos: nesses casos fazemos a correção, troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dica importante: Sempre que for personalizar ou fazer alguma alteração, confirme detalhadamente as medidas do produto.

Nas descrições de todos os produtos, encontram-se as tabelas de medidas em cm. Antes de comprar o produto, é aconselhável tirar todas as suas medidas e considerar pelo menos 3cm de diferença dos valores do seu corpo em comparação com as informações da tabela.

Exemplo: Suas medidas deram 84 de busto, é interessante escolher um tamanho com pelo menos 85-87 de busto para o jaleco não ficar muito justo.

Se tiver dúvida entre dois tamanhos, fale com a nossa equipe antes de finalizar: ajudamos você a escolher o melhor caimento.

A nossa empresa trabalha com várias formas de pagamento para melhor atender você, atualmente aceitamos cartão de crédito (em até 4x sem juros, conforme condições do site), Pix e outras formas eventualmente disponibilizadas na finalização do pedido. As opções e condições aparecem sempre atualizadas na página de checkout.

Caso o produto esteja em estoque à pronta entrega, o envio é feito no prazo máximo de 1 dia útil após a compra ser aprovada pelo nosso time de faturamento. Porém, em alguns casos, é necessário produzir o produto, sendo assim, solicitamos o prazo de 10 até 15 dias úteis para a confecção. Os correios fazem a coleta na sede da empresa todos os dias às 15h horas, com isso, o código de rastreamento ficará disponível ao cliente no dia seguinte. Os códigos são enviados via e-mail, por WhatsApp, e também ficam disponíveis no nosso site para consulta.

O prazo de entrega, após a postagem é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme a cidade/estado. Você pode calcular o prazo de entrega para a sua região pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/
Na consulta coloque o CEP de origem: 58400-283.

É indispensável o preenchimento correto das suas informações dentro do nosso site (Endereço, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP) e certifique-se que alguém possa receber o seu produto no endereço informado. Infelizmente não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do cliente um novo frete de envio.

Antes da finalização da compra, disponibilizamos no ambiente do produto um campo para você preencher com seu cep e realizar uma simulação. É possível fazer a simulação dentro do carrinho também, antes de finalizar a compra.

Sim, é possível sim, desde que o produto não seja personalizado (com o seu nome bordado ou feito um modelo sob encomenda exclusivamente para você). O código do consumidor assegura o direito de troca e devolução do produto em até 7 dias após o produto recebido. Para detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

O serviço dos correios algumas vezes apresenta problemas logísticos ou operacionais na entrega, como por exemplo atraso, extravio ou até mesmo furto de mercadorias. Caso isso ocorra, é necessário que você entre em contato com o nosso time de suporte e nos avise. O contato pode ser feito via Whatsapp (83) 99678-7270 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa empresa irá abrir uma reclamação junto aos correios e esperar até 10 dias úteis sobre uma resposta. Se os Correios não responder a reclamação, a Fio Branco irá enviar um novo produto para você, sem quaisquer custos adicionais.

Sim, é possível. Consulte a página Seja um Revendedor e tenha acesso a condições exclusivas ao se tornar um de nossos parceiros.

Você pode falar conosco pelo WhatsApp (83) 99678-7270, ou por qualquer um de nossos canais nas redes sociais. Sempre no horário de 08h ás 18h (Seg. a Sex.) e 08h ás 14h (Sáb.).